Fišingo simuliacijos: testas, kuris pats paskiria mokymus
Išsiunčiate darbuotojams autorizuotą sukčiavimo laišką, matote, kas jį atidarė ir paspaudė nuorodą, o paspaudusiems mokymai priskiriami automatiškai.
Kampanijos rezultatai: piltuvas, rodikliai ir papildomų mokymų būsena
Kokia šio modulio būsena
Modulis platformoje veikia: kampanijos, laiškų šablonai, nukreipimo puslapiai, paspaudimų sekimas, rezultatų piltuvas ir automatinis mokymų priskyrimas yra parašyti ir naudojami.
Numatytoji būsena — išjungta. Kiekvienoje kliento aplinkoje jį įjungiame atskirai, o tikrą laiškų siuntimą į darbuotojų pašto dėžutes saugo dar vienas, atskiras jungiklis. Kol jis neįjungtas, kampanija veikia peržiūros režimu: viskas suskaičiuojama, bet niekam nieko neišsiunčiama.
Todėl tai vadiname ankstyvąja prieiga, o ne užbaigtu produktu: modulį atidarome tiems klientams, kurie nori jį naudoti ir su kuriais galime kartu suderinti pirmą kampaniją.
Kaip veikia kampanija
Nuo šablono iki mokymų, priskirtų tam, kuris paspaudė.
Laiško šablonas
Pasirenkate iš paruoštos bibliotekos (siunta, sąskaita, mokesčių grąžinimas, slaptažodžio galiojimas, personalo dokumentas, bendrinamas failas, paskyros sauga) arba rašote savo.
Nukreipimo puslapis
Trys bendriniai maketai: prisijungimo langas, pašto dėžutė, dokumentų portalas. Sąmoningai be tikrų prekės ženklų ir logotipų.
Gavėjai ir autorizacija
Pasirenkate grupes, patvirtinate, kad testas suderintas su vadovybe, ir įrašote su kuo. Ši pastaba lieka prie kampanijos.
Rezultatai ir mokymai
Matote piltuvą, o pirmą kartą paspaudusiam nuorodą kursas priskiriamas automatiškai — tą pačią akimirką, be atskiro veiksmo.
- Kas fiksuojamaĮdėta į eilę, išsiųsta, atidaryta, paspausta nuoroda, pateikta forma, peržiūrėtas aptarimas, pranešta apie laišką.
- Ko nefiksuojameĮvesto slaptažodžio. Iš formos paimamas tik įvykis, o ne laukų reikšmės.
- NuorodaKiekvienas gavėjas gauna savo sekimo nuorodą; paspaudimas užskaitomas vieną kartą, pakartotiniai apsilankymai jo nedvigubina.
- Nežinoma nuorodaAtidaroma neutralaus turinio puslapis — ne klaidos ekranas. Taip pašalinis lankytojas nesužino, kurios nuorodos egzistuoja.
- AptarimasRodomas po sąveikos, o ne prieš ją — kitaip testas neveiktų. Jame paaiškinama, kas tai buvo ir ką reikėjo pastebėti.
- Papildomi mokymaiKampanijai priskiriamas kursas; pirmas paspaudimas darbuotoją į jį užregistruoja automatiškai.
- EksportasKampanijos rezultatai išvedami CSV byla.
Kampanijų sąrašas ir tendencija
Kiekviena kampanija turi būseną: juodraštis, suplanuota, siunčiama, užbaigta arba atšaukta. Suplanuota kampanija paleidžiama nurodytu laiku.
Kai kampanijų yra kelios, matoma tendencija: ar paspaudimų mažėja, ar pranešimų apie įtartinus laiškus daugėja. Būtent antrasis skaičius ir yra tikrasis mokymų tikslas.
Bendra organizacijos nuotrauka
Atskiras vaizdas, sudedantis ir kursų viduje žaidžiamų simuliacijų, ir išsiųstų kampanijų rezultatus — kad matytųsi ne vieno testo, o visos organizacijos būklė.
Etika ir ribos
Sukčiavimo simuliacija yra galingas įrankis, kuriuo lengva pakenkti pasitikėjimui. Todėl ribos įrašytos į pačią sistemą, o ne į naudojimosi taisykles.
- Autorizacija privaloma. Kampanijos negalima paleisti nepatvirtinus, kad testas suderintas, ir pastaba lieka matoma prie rezultatų.
- Tikras siuntimas — už atskiro jungiklio. Trys nepriklausomos sąlygos turi sutapti, kad laiškas išeitų iš sistemos. Neįjungus jų kampanija skaičiuoja, bet nesiunčia.
- Jokių tikrų prekės ženklų. Nukreipimo puslapių maketai bendriniai — sistema neplatina banko ar valstybės institucijos kopijų.
- Vardiniai rezultatai — tik iniciatoriui ir administracijai. Vadovai mato grupių suvestines, o mažesnės nei penkių žmonių grupės nerodomos, kad suvestinė netaptų vardiniu sąrašu.
- Slaptažodis neįrašomas niekada. Nei kursų viduje, nei kampanijose.
- Tikslas — pranešimai, ne gėda. Vertinga metrika yra pranešusiųjų dalis; paspaudimas yra mokymosi proga, o ne pažyma.
Kodėl testas ir mokymai turi būti vienoje vietoje
Reakcija tą pačią minutę
Kai kursas priskiriamas iškart po paspaudimo, darbuotojas dar prisimena, ką padarė. Po savaitės atsiųstas laiškas jau nieko nebemoko.
Vienas atsakymas auditoriui
„Testavome, radome, apmokėme, patikrinome“ — visa grandinė vienoje sistemoje, be sąsajų tarp dviejų tiekėjų.
Interaktyvūs žaidimai kaip parengiamasis etapas
Prieš siunčiant realų testą verta duoti tas pačias situacijas saugioje aplinkoje. Tam ir yra penki žaidimai.
Norite išbandyti simuliacijas?
Įjungiame modulį kartu ir padedame paruošti pirmą kampaniją.